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真烦!定好的航班被取消了

昨天一早携程就发来短息通知,因为航空公司的原因,把我定好5月9日从北京到丽江的航班取消了!!!

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本来老俍为了躲避五一黄金周(人粥),特意在4月初就定好过了黄金周带着父母和家人一起去丽江度个假。机票、酒店、车都安排好了,就是万万没想到航班会被取消!

赶紧联系了携程,告知5月9日可以改签的航班只有晚上21:00起飞1:00多到。我原来的定的航班可是中午12:00起飞下午16:00就到了,这个时间对于老人和孩子都非常合适。要是这一改可就累多了,坚决不能同意!

中间经过无数次电话沟通,反正是沟通的已经不想在沟通的程度,最后携程终于同意把机票改签到5月8日,在机场旁边安排一个晚上的免费住宿,这样我之后的行程就都不会被影响了。

虽然结果还算可以,但是沟通的过程实在太累心,希望这种事情越少遇到越好。


顺便普及一下飞机航班被取消的相关知识

飞机航班取消有赔偿吗?可以要求赔偿

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。这里没有涉及赔偿问题,但依据合同法规定应承担相应赔偿责任:

第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

只有航空公司自己的原因取消你的航班的情况下才有补偿,比如说像航班超售,你可以获得赔偿,比如说航空公司由于自己的原因(工程机务,航班计划,机械故障,空勤人员等)导致航班延误和达到一定的时间,一般是航空公司的原因延误达到的一定长的时间,你才能获得补偿。你航班被取消了一般情况是可以让航空公司帮忙改签到其他的日期的航班或者是对机票进行退票,没有其他的办法,建议你打航空公司电话问问取消的原因和详细的操作方案。但是天气原因,安检与旅客,空中交通管制导致的延误是和取消没有赔偿的。

也就是说属于航空公司原因如:运力调配、机械故障可以要求补偿。目前国内航空公司延误补偿标准为:延误4-8小时补偿100元;延误8小时以上补偿200元。补偿是航空公司对于航班延误表示的歉意,属于赠与行为,不同于赔偿,赔偿是需要标的的,需要法律法规支持,仲裁部门裁定。非航空公司原因延误,如空管管制、机场设施、天气、航油保障等,航空公司不承担责任但会尽社会义务,如安排餐食、饮料等。


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