演讲

“杭州第一家四星级宾馆落成的时候，我和我的外甥在高温天气里等了足足两个半小时，为了申请一份宾馆服务员的工作。我的面试分数远高于我的外甥，但是他被录取了，而我被拒绝了。”

罗振宇总结的“五只黑天鹅”：时间战场、服务升级、智能革命、认知税、共同体危机。